Туроператор «Натали Турс» не реагирует на претензии и запросы клиентов на компенсацию средств. Об этом сообщает RNS со ссылкой на заявление Российского союза туриндустрии (РСТ).
«Положенные после подачи документов на возврат денег сроки давно прошли, а никто ничего так и не получил. Туроператор не реагирует на претензии и запросы, скорее всего, просто затягивая процесс», — заявили в РСТ.
Также в ведомстве подчеркнули, что пока туроператор не объявил о приостановке деятельности, не может быть задействован страховой механизм возврата денег туристам.
В этой связи, РСТ отмечает, что клиенты «не достучавшись до «Натали», осаждают турагентства, терроризируют их телефонными звонками, угрожают, требуя денег».
Ранее сообщалось, что в АТОР оценили ущерб клиентов «Натали Турс» более чем в 1 млрд рублей.
