Цивилизация
125,5 тысячи звонков приняли операторы единого кол-центра «Стань мамой в Подмосковье» за год работы. Чаще всего жителей из Московской области и других регионов интересуют вопросы, связанные с родами в перинатальных центрах региона, и какие для этого необходимы документы. Также обращаются на горячую линию, чтобы узнать порядок получения подарочного набора и услуг ЗАГС непосредственно в роддоме, сообщает телеканал «360».
Горячая линия «Стань мамой в Подмосковье» начала работать в сентябре 2019 года. Операторы готовы ответить на все интересующие вопросы: какие нужны документы, как получить подарочный набор «Я родился в Подмосковье», как записаться на прием к специалисту, рассказать о предлагаемых в Московской области услугах для беременных, подобрать наиболее удобный роддом. Все перинатальные центры региона подключены к кол-центру.
«Специалисты перинатальных центров и роддомов Московской области, которые находятся на постоянной связи с экспертами горячей линии, помогают решить все возникающие вопросы дистанционно. Помощь будущим родителям оказывается бесплатно — в том числе и жителям других регионов», — сообщила замминистра здравоохранения Московской области Светлана Лазараева.
Она уточнила, что с момента введения режима повышенной готовности количество поступающих звонков выросло в разы. В январе–феврале 2020 года операторами было принято 14 300 звонков, а в марте–апреле — свыше 24 тысяч. В августе на горячую линию обратились порядка 19 тысяч человек.
