Сотрудники пунктов выдачи Wildberries перестали выдавать товары, запечатанные в непрозрачные пакеты. Вместо этого они самостоятельно вскрывают их перед выдачей, сообщает портал iGuides.
Отмечается, что подобные действия сотрудников направлены на то, чтобы установленная в помещении камера наблюдения зафиксировала, что именно получает покупатель. Такое решение может быть полезным для клиента — так он может сразу увидеть правильность и целостность товара, а в случае брака или ошибки, отказаться от товара прямо в ПВЗ.
Однако покупатель может не быть заинтересован во вскрытии пакета, так как за упаковкой может скрываться интимное белье или секс-игрушки. Несмотря на это, чтобы покупатель забрал даже такой заказ, сотрудник ПВЗ вскроет пакет, из-за чего клиент может оказаться в неловком положении.
Вероятнее всего, подобное решение было принято в связи с частой подменой товара — так, если покупка будет распакована под камерой, мошенники не смогут заявить, что в пакете был совершенно другой товар.
Ранее сообщалось, что сотрудник Wildberries подменил 11 новых iPhone стоимостью 1,5 млн руб. на муляжи.