У некоторых дилеров «МегаФона» комплекты «О`Лайт» закончились еще до начала рекламной кампании этого тарифа — примерно через неделю после поступления товара в продажу. Как сообщила «Газете.Ru» PR-директор сети салонов «Евросеть» Татьяна Гуляева, «О`Лайт» буквально разлетелся в первые же дни продаж. С тех пор новой партии из «МегаФона» не поступало». Такая же ситуация у других крупных дилеров, которые, правда, официально об этом сообщить отказались.
«Это выглядит странно, — рассказывает Гуляева, — ведь «О`Лайт» был запущен крайне успешно, идет масштабная и очень удачная рекламная кампания этого продукта. К нам приходят люди в надежде купить широко разрекламированный тариф, тем более что перед 1 сентября наблюдается традиционный всплеск активности новых подключений на дешевые prepaid-тарифы, дети идут в школу».
«Мы же вынуждены предлагать покупателям старые альтернативы. Нельзя сказать, что такое положение дел не наносит нам финансовых потерь».
Как рассказал «Газете.ru» представитель одного из ретейлеров, недоумевающие по поводу отсутствия карт дилеры уже шутят: «В день презентации «Мегафон» отвез всех нас в военную часть Таманской дивизии, где устроил импровизированное построение дилеров. Нас нарядили в форму, дали оружие, а патроны так и не выдали...».
По словам Татьяны Гуляевой из «Евросети», причины, по которым кончились карты, доподлинно пока не известны, однако на этот счет у дилеров существуют две версии. Первая — «Мегафон» просто напечатал слишком малое количество карт, не ожидав, что новый тариф будет пользоваться столь большим спросом. Вторая — неполадки на заводе, где выпускаются карты.
В «Мегафоне» говорят, что «с заводом всё нормально».
По словам советника гендиректора московского «Мегафона» Романа Проколова,
«действительно, был некоторый дефицит у некоторых из наших дилеров. Мы, по всей видимости, не рассчитали нужное количество карт — избыток ведь никому не нужен».
Как сообщил Проколов, первая выпущенная партия насчитывает «несколько десятков тысяч» sim-карт. В первые две недели в Москве было продано 50 тыс. комплектов «О`Лайт». Оценить, какой ущерб несет теперь «МегаФон» из-за образовавшего дефицита, можно, если вспомнить, что у компании в Москве всего 500 тыс. абонентов.
«Сказать, что «О`Лайт» невозможно найти в Москве, продолжает Проколов — было бы неверным. Например, он точно есть в 14 из 17 «Рамсторов», также его можно приобрести в официальных центрах продаж «Мегафона»... Что касается того, что люди из-за нехватки «О'Лайта» подключаются к другим prepaid-тарифам, то не стоит драматизировать ситуацию. Во-первых, у человека всегда есть возможность съездить в наш центр продаж. Если же ему не захочется этого сделать, он может купить наш другой предоплатный тариф — GSM-Lite и через sim-меню тут же перейти на «О`Лайт». Эта услуга стоит $1,80».
Версию поломки завода по выпуску карт Проколов опровергает. «Одно из правил любого оператора — работать сразу с несколькими поставщиками sim-карт. «О`Лайт» выпускается по меньшей мере двумя заводами — Gemplus и Orga. Если бы на одном из них были какие-либо проблемы, всегда есть запасной вариант» (действительно, «Би Лайн» выпускает карты на трёх заводах — Schlumberger, Oberthur, Gemplus, МТС на двух — Orga, Schlumberger).
В конкурирующей компании МТС считают, что «МегаФон» столкнулся скорее не с «проблемой ажиотажа» (как утверждает сам «МегаФон»), а с тем, что оператор не смог осуществить грамотную логистику. «Мы продаем по 30 тыс. sim-карт в день (по всей России. — «Газета»), и у нас ни разу не возникало подобных проблем, — говорит директор по внешним связям МТС Андрей Брагинский. — А наличие комплекта в продаже зависит прежде всего от того, насколько налажена система производства и поставки sim-карт».
В «ВымпелКоме» же (сеть «Би Лайн») сочувствуют коллегам и в отличие от МТС считают, что всё дело действительно в ажиотажном спросе. «Однажды у нас спрос превышал предложение, — говорит специалист службы по связям с общественностью «ВымпелКома» Артём Минаев. — В 1999 году мы выпустили на рынок комплект «Би+» с телефоном Philips AEON за $49. Люди занимали очереди, стояли в них по ночам в надежде купить этот комплект. Но тогда рынок был не так развит, и подобный ажиотаж спрогнозировать было трудно. Сегодня мы подключаем по 400 тыс. абонентов в месяц только в Москве, однако благодаря грамотной работе маркетинга и правильно построенным взаимоотношениям с поставщиками оборудования «Би Лайн» полностью удовлетворяем спрос рынка».
