Владелец кроссовера Esteo Exlantix ET8 за 7,5 млн рублей, пробег которого составляет 600 км, поделился отзывом об автомобиле на портале «Дром». По его словам, машина представляет собой российскую сборку китайского кроссовера со значительными упрощениями относительно оригинала.
«О достоинствах умолчу, ведь главный вопрос для владельца любой машины — это заводская гарантия и сервис. Премиальный ли это сегмент, покажет время, но сейчас перед нами сырой продукт, спешно выведенный на российский рынок», — написал владелец.
Список претензий к автомобилю оказался внушительным: качество сборки, неработающая телематика, отсутствие привычной навигации и поддержки. Он также отметил, что на скорости от 110 км/ч через воздухозаборники системы кондиционирования проникает шум. Ассистенты вождения работают непредсказуемо, а у заднего левого кресла отвалился подлокотник. Мультимедиа и настройки меню переключаются во время движения, а мобильное приложение Esteo не функционирует.
Владелец указал и на то, что сотрудники горячей линии бренда не выходят на контакт и не включаются в решение проблемы: дозвониться до оператора возможно только через 30 минут, а на письма в электронной почте никто не отвечает.
Салон, в котором был куплен автомобиль, отказывает в послепродажном обслуживании: сотрудники начинают говорить об отсутствии оборудования и диагностов. Также отмечается, что в других салонах машину не принимают ни на гарантийный, ни на платный ремонт, ссылаясь на отсутствие поддержки от марки Esteo Exlantix.
UPD. Спустя неделю владелец автомобиля дополнил свой отзыв. По его словам, компания отреагировала на запрос и прислала в дилерский центр «Максимум-Лахта» своих инженеров из Китая. В течение двух дней специалисты занимались настройкой и доработкой отдельных узлов ET 8.
Ранее Esteo рекордно повысил цены на гибридный внедорожник Exlantix ET8.