Покупательница обнаружила червей в икре, заказанной через Ozon у интернет-магазина «Деликатеска.ру». Об этом она рассказала «Газете.Ru».
По словам девушки, ранее она уже несколько раз покупала у этого продавца замороженные продукты, в том числе сырники и рыбные котлеты. В очередной заказ она добавила в заказ банку икры стоимостью около 300 рублей.
Покупательница открыла продукт через несколько дней после доставки, съела несколько бутербродов и угостила соседку. Затем она заметила в банке червей. Девушка отметила, что после увиденного ей стало плохо примерно на два часа.
К тому времени установленный Ozon трехдневный срок возврата уже истек, поэтому оформить его через приложение не удалось. Покупательница обратилась одновременно в маркетплейс и «Деликатеску.ру». Представители магазина предложили согласовать возврат через Ozon и начислили клиентке 500 рублей в качестве компенсации.
После переписки служба поддержки маркетплейса временно восстановила возможность оформить возврат. Покупательница отправила товар продавцу и впоследствии получила обратно деньги за икру.
Она добавила, что прежде возвращала испорченные продукты без затруднений, однако с червями в еде столкнулась впервые.
Ранее в шаурме из «ВкусВилла» обнаружили бактерии группы кишечной палочки.