Компании не должны откладывать внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Об этом заявил президент, председатель правления Сбера Герман Греф на конференции «ГигаКонф».
По его словам, ожидание снижения стоимости и повышения надежности технологий может привести к потере конкурентных позиций. Главными спорными вопросами для бизнеса он назвал доверие к решениям ИИ и стоимость технологий.
«Можно подождать, пока системы станут надежнее, быстрее и дешевле. Но такой подход возможен только для компаний, которые находятся в неконкурентной среде. Пока вы раздумываете, насколько это релевантно для вас, конкуренты могут вас обогнать. Поэтому нужно начинать вкладывать деньги, пробовать и экспериментировать», — сказал он.
Ключевым этапом развития ИИ Греф назвал агентные системы. Такие системы могут планировать, запоминать, учитывать контекст и действовать. Это позволяет передавать ИИ не отдельные операции, а цепочки задач. Следующим этапом он назвал выход ИИ в физический мир. По его словам, 2026 и 2027 годы должны стать периодом создания функциональных роботов.
Глава Сбера подчеркнул необходимость комплексной трансформации бизнеса. По его мнению, изменения должны затронуть бизнес-модель, инженерные и управленческие процессы, закупки и повседневную работу сотрудников. Ключевую роль в этом процессе он отвел руководителю компании.
По его словам, в Сбере ИИ уже стал основой бизнес-модели. За последние годы компания запустила более тысячи инициатив в этой сфере. Работа шла по двум направлениям: переизобретение текущих процессов и создание новых продуктов, включая «ГигаАгент» и GigaCode.
«Нам в первую очередь требуется правильное отношение к происходящему: с принятием своего несовершенства и с адекватным пониманием того, на что способны и не способны сегодня технологии. У нас нет другого пути, кроме как шагнуть в это будущее и начинать переустраивать тот мир, который мы с вами долгие годы создавали», — сказал Греф.
Во время дискуссии с заместителем руководителя администрации президента РФ Максимом Орешкиным Греф обсудил место ИИ-агентов в экономике и обществе. Орешкин отметил значение платформизации и структурированных данных для внедрения ИИ.
Греф назвал надежность решений приоритетом. Он подчеркнул, что ответственность за применение ИИ остается за людьми. Спикеры сошлись во мнении, что модель «человек плюс ИИ» позволяет объединить скорость и память ИИ с человеческим стратегическим мышлением.