МТС Exolve, стопроцентная дочерняя компания МТС и разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, в третий раз подряд заняла первое место в рейтинге провайдеров Telecom API по версии аналитиков CNews. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Отмечается, что платформа МТС Exolve предназначена для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами. Эксперты оценили ее функциональные возможности, поддержку омниканальных сценариев и внедрение технологий искусственного интеллекта.
Также среди преимуществ отметили качество технической поддержки, доступ к данным речевой аналитики, высокий уровень безопасности и открытую API-документацию.
В компании уточнили, что технология Telecom API позволяет компаниям интегрировать звонки, сообщения и другие каналы связи в собственные ИТ-системы. Она также обеспечивает управление коммуникациями из единой точки и анализ общения с клиентами с помощью ИИ.
При подготовке рейтинга аналитики CNewsMarket сопоставили решения ведущих российских поставщиков. Помимо МТС Exolve, в исследовании участвовали Mango Office, Voximplant, «Билайн», «МегаФон» и другие провайдеры.
Ключевыми направлениями развития рынка Telecom API в 2026 году стали омниканальность, персонализация взаимодействия и автоматизация каналов общения. Дополнительным фактором роста стала интеграция искусственного интеллекта.
Также увеличился спрос на безопасность и комплексные решения. Компании все чаще отдавали предпочтение платформам, которые объединяли разные каналы связи, обеспечивали обмен данными и их анализ, вместо подключения отдельных сервисов — например, виртуальной АТС или чата.
Генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин назвал признание экспертов важным результатом работы компании.
«Третий год подряд мы возглавляем рейтинг провайдеров Telecom API, и для нас очень ценно признание экспертов. Сегодня бизнес ждет от поставщиков Telecom API в первую очередь безопасности, готовых комплексных решений и встроенного ИИ, и именно в этом направлении мы развиваем нашу платформу. Выиграют те, кто объединяет коммуникации, роботов и аналитику в единый контур», — отметил он.