Исследователи из Университета штата Огайо и Университета Квинсленда выяснили, что общение через мессенджеры и видеозвонки не заменит личных встреч: цифровая коммуникация снижает вовлеченность и позитивный эмоциональный отклик. Результаты масштабного анализа, охватившего свыше 1158 научных работ о влиянии технологий на общество, опубликованы в журнале Perspectives on Psychological Science.
Специалисты сравнили прямые контакты с так называемым «одиноким социализированием» — использованием гаджетов для связи с собеседником, который физически находится в другом месте. Оказалось, что при цифровом общении люди меньше смеются, слабее вовлекаются в процесс и значительно хуже обрабатывают информацию. Также выяснилось, что школьники и студенты эффективнее усваивают материал на очных занятиях, а не на онлайн-уроках, что особенно ярко проявилось во время повсеместного перехода на дистанционку в период пандемии COVID-19. Групповая динамика в онлайне тоже страдает: участники таких встреч принимают худшие решения, так как не чувствуют связи друг с другом.
Кроме того, из-за снижения психологических барьеров пользователи чаще оставляют негативные комментарии и проявляют агрессию, теряя тормозные механизмы, которые работают при личной беседе.
У удаленного общения есть и свои плюсы, зависящие от контекста. Застенчивые люди чувствуют себя увереннее в текстовом чате, где не нужно привлекать внимание к себе голосом. Эффективной оказалась и онлайн-психотерапия: пациенты с высоким уровнем вовлеченности отмечали, что видеосеансы работают не хуже очных, а иногда раскрепощают сильнее.
Ученые подчеркивают, что эволюция сформировала людей как высокосоциальных существ, требующих физического присутствия собеседника для полноценного обмена эмоциями. Современные исследователи пока не прогнозируют глобальной катастрофы, но предупреждают, что полный отказ от живых контактов лишает нас важных нейробиологических бонусов.
Ранее ученые выяснили, как присутствие преподавателя влияет на учебу и настроение студентов.