За ритмом удачной беседы стоит физический феномен — так называемый «розовый шум». Он проявляется в том, что собеседники то совпадают в выборе тем и слов, то расходятся. Группа Кэтрин О'Нелл из Дартмутского колледжа в Нью-Гэмпшире показала это на двух корпусах реальных диалогов. Результаты исследования опубликованы в журнале Science Advances.
В физике «розовым шумом» называют сигнал, энергия которого сосредоточена в низких частотах. Авторы работы переносят эту метафору на разговор: собеседники какое-то время остаются синхронными — говорят об одном и том же, подбирают близкие слова, — затем один вводит новую тему, и синхронизация нарушается, а после второй подхватывает тему, и она возвращается. Именно такие ритмичные колебания совпадения и расхождения, по данным исследователей, делают беседу приятной.
Команда искала «розовый шум» в двух готовых корпусах диалогов двух собеседников, сопоставляя его выраженность с тем, насколько участникам понравилось общаться. Эффект проявился и в записях быстрых свиданий, и в подкастах с двумя ведущими: чем сильнее был «розовый шум», тем выше участники оценивали удовольствие от беседы.
Затем исследователи поручили большой языковой модели Claude Sonnet 3.7 написать два варианта диалогов — «приятный» и «неприятный». В сценариях, которые модель сочла приятными, «розового шума» было заметно больше. Ученые связывают это с тем, что нейросеть обучалась на текстах, написанных людьми, и невольно переняла ритм удачных человеческих бесед.
«В физике «розовый шум» существует на грани хаоса: можно оставаться в стабильной точке, но не застревать в ней навсегда. Это особенно интересно для беседы: вы задерживаетесь на теме достаточно, чтобы узнать друг друга и понять предмет, но не застреваете, пока тема не выдохлась», — объяснила О'Нелл.
Многие теории речи до сих пор рассматривали разговор как линейный путь к цели — передать информацию, договориться и принять решение. «Розовый шум» в эту картину не вписывается, и его роль оставалась за рамками классических моделей. Авторы надеются, что их результаты помогут и людям осознаннее выстраивать беседу, а разработчикам диалоговых ИИ-систем делать общение с машиной более естественным.
Ранее ученые выяснили, что высокочувствительных людей больше тревожат мусор и граффити, чем жара и шум.