Пассажирка авиакомпании United Airlines купила место в бизнес-классе, но провела весь полет в сломанном кресле. Об этом она рассказала газете New York Times.
Жительница Филадельфии Кэти летела вместе с дочерью из Сан-Франциско в Пекин и купила за $7388 (более 531 тыс. рублей) два билета в бизнес-класс. Однако вскоре после взлета ее кресло заклинило в горизонтальном положении, а ремень безопасности перестал работать.
Почти весь 14-часовой перелет она летела непристегнутой, несмотря на неоднократные предупреждения пилота о турбулентности. Члены экипажа лишь незадолго до посадки смогли поднять спинку ее кресла.
Изначально авиакомпания предложила пассажирке в качестве извинения ваучер на $150, после жалоб сумму увеличили до $650. Но женщина запросила 250 тыс. миль на карту, что эквивалентно примерно $3000, однако United Airlines отвергла запрос.
Юристы отмечают, что при неисправности кресла, особенно с нарушениями безопасности, пассажиру положена компенсация разницы в стоимости классов наличными.
В таких случаях эксперты советуют делать фото, видео, брать контакты свидетелей и имена бортпроводников. Это повышает шансы при подаче иска в суд, где клиенты иногда могут отсудить компенсацию за неработающие кресла в бизнес-классе.
Ранее турист подал в суд из-за занятого полотенцем шезлонга на курорте и получил компенсацию.