Когда пассажир вызывает такси, он оплачивает услугу, качество которой должно быть на соответствующем уровне. Если в итоге поездка оказывается опасной для здоровья или жизни, то за нее должны вернуть деньги, объяснил в беседе с RT старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Плеханова Владимир Свечников.
Ненадлежащее качество оказания услуги в случае поездки на такси – это нарушения, допущенные водителем. Например, к ним можно отнести проезд на красный сигнал светофора, выезд на встречку, опасные перестроения и прочие нарушения ПДД. Организуя поездку, перевозчик должен гарантировать, что водитель будет соблюдать все требования к безопасному вождению, подчеркнул эксперт. В противном случае, по его словам, речь идет о нарушении закона о защите прав потребителей.
«При существенных недостатках услуги или существенном отступлении от условий договора появляется основание требовать возврата уплаченной суммы, — пояснил Свечников. — Сам проезд на красный ещё не гарантирует возврат всей стоимости, поэтому значение имеют обстоятельства рейса и степень созданной опасности».
В качестве доказательств нарушения можно предоставить видео из салона, запись с регистратора, показания свидетелей, причем ранее зафиксированные привлечения водителя к ответственности также становятся аргументом в пользу пассажира.
Писать претензию юрист посоветовал сразу после поездки, указав в ней дату, время, маршрут, автомобиль, а также конкретные нарушения и сумму взыскания. Вернуть средства агрегатор обязан в течение десяти дней с момента обращения, в противном случае стоит обращаться в суд.
«При подтверждённом нарушении права на безопасную услугу пассажир вправе заявить компенсацию морального вреда», — заключил эксперт.
До этого адвокат, член Московской коллегии адвокатов Кристина Исаенко рассказала, что россияне могут вернуть деньги за некачественно оказанные услуги и выполненную работу – для этого нужно подать претензию. Скриншоты переписки и чека на сумму онлайн-перевода служат доказательством в суде, если до него дойдёт дело, поэтому лучше хранить чеки и на всякий случай заверить переписку у нотариуса, отметила юрист.
Россиянам ранее объяснили, как вернуть деньги за билеты на концерт Канье Уэста.