Россияне могут потребовать возврата неиспользованной суммы подарочного сертификата или полной компенсации его стоимости. Причем это может сделать нынешний обладатель сертификата, а не только тот, кто его приобретал, рассказал газете «Известия» юрист-медиатор, вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
«Покупка подарочного сертификата фактически является авансовым платежом за будущий товар или услугу, — объяснил он. — Если владелец не воспользовался сертификатом полностью, он вправе потребовать возврат оставшихся средств».
Возврата средств, однако, можно потребовать только до указанной на сертификате даты, добавил юрист. Чтобы подтвердить право на возврат средств при себе, помимо самого сертификата, лучше иметь чек на покупку, но даже если его нет, то можно предъявить другие доказательства – например банковскую выписку, письмо о покупке, переписку с продавцом, отметил Хрулев. Он предупредил, что если покупатель потерял чек, а сертификат оформлялся без привязки к личности, то могут возникнуть сложности с тем, чтобы доказать факт покупки.
Юрист объяснил, что для оформления возврата средств нужно обратиться с претензией к выпустившей сертификат организации, указав его номер, сумму остатка, а также банковские реквизиты. При отказе компании вернуть деньги можно пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Причем в этом случае, помимо суммы сертификата, можно потребовать возмещения процентов и морального вреда. Продавцу также будет грозить штраф за отказ удовлетворить законное требование покупателя.
Важно учесть, что если сертификат предполагает не покупку товара, а предоставление услуги, то организация может уже понесенные расходы на ее оказание, заключил юрист.
Отметим, что вернуть деньги за подарочный сертификат можно в любое время и независимо от причин. Как подчеркивала в беседе с «Газетой.Ru» адвокат, руководитель Дома права «Avanti» Надежда Борзенко, обратиться за возвратом средств можно в любой момент, пока сертификат действует. Если же срок его действия истек, то требовать деньги обратно можно в течение общего срока исковой давности, который составляет три года.
Ранее выяснилось, что более 60% россиян считают сертификаты и деньги лучшими корпоративными подарками.