У россиян есть право вернуть деньги за оплаченные курсы или покупку абонементов даже в том случае, если занятия уже стартовали и человек успел посетить несколько из них. Средства возвращаются за оставшиеся неоказанные услуги, объяснил в беседе с RT адвокат, руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко.
Он напомнил, что по закону «О защите прав потребителей» у россиян есть право в любое время отказаться от договора на оказание услуг без объяснения причин. Однако если занятия уже начались, то на возврат полной стоимости можно не рассчитывать – организация удержит плату за уже проведенные мероприятия в размере понесенных расходов, предупредила специалист.
«При этом условие «абонементы возврату не подлежат» не лишает потребителя права отказаться от дальнейших занятий и вернуть деньги за неоказанные услуги», — подчеркнула Борзенко. — Если такое правило полностью исключает возврат независимо от обстоятельств, оно противоречит законодательству о защите прав потребителей».
Юрист также посоветовала внимательно изучать договор – в частности, в нем может быть условие, согласно которому при досрочном отказе от него удержание рассчитывается не по его стоимости, а по более высокой цене разового занятия. Закон этого не запрещает, но все зависит от конкретных обстоятельств. Например, если организация решит удержать деньги не за понесенные расходы, а за сам отказ человека, то это уже нарушение закона.
Чтобы вернуть деньги при отказе от курса или абонемента нужно подать соответствующее заявление, а также потребовать предоставить расчет и подтверждающие документы об удержании части платы. Если организация не соглашается вернуть средства, нужно жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд, заключила эксперт.
Ранее россиянам объяснили, как вернуть деньги за абонемент, если спортзал закрылся.