Постоянное согласие сотрудников с руководителем может быть связано с осторожностью, а не отсутствием сомнения в рабочем процессе. При этом несогласные работники нередко указывают на уязвимости принимаемых решений. Об этом газете «Известия» рассказала бизнес-психолог, руководитель онлайн-школы «Академия психологического мастерства ПАЗЛ» Екатерина Боронкина.
Специалист объяснила, что несогласный сотрудник далеко не всегда является человеком со сложным характером или источником конфликтов в команде. Во многих случаях именно такой работник первым понимает возможные последствия решений руководителя и озвучивает вопросы, которые другие не решаются спрашивать. Человек сообщает о проблемах и рисках ради улучшения работы всей компании, а не противостояния с начальством.
«Польза несогласия проявляется там, где сотрудник умеет выражать свою позицию конструктивно, а руководитель способен воспринимать возражения не как покушение на свой авторитет, а как дополнительную информацию. Ведь даже самый опытный управленец не может одновременно видеть все процессы, тогда как сотрудники находятся ближе к клиентам, продукту, операционной работе, реальной нагрузке и ограничениям, и потому их сомнения нередко содержат ценные данные, которых у руководителя просто нет», — объяснила психолог.
По ее словам, важно видеть разницу между конструктивным несогласием и деструктивным сопротивлением. Первое делает акцент на задаче и результате действий, основываясь на фактах, рисках и примерах, а также учитывает альтернативные способы решений и готовность их принять после обсуждения.
В то же время деструктивное поведение делает акцент на личности, выражаясь в обобщенной критике, обсуждениями за спиной, саботажем или нежеланием сотрудника принимать участие в изменениях.
Эксперт подчеркнула, что открытая коммуникация также оказывает влияние на состояние работников. Если человек не имеет возможности высказать свои опасения и предложения, он начинает терять ощущение влияния на собственный рабочий процесс, что провоцирует усталость, цинизм и желание покинуть компанию.
Психолог Екатерина Каталина до этого говорила, что поддерживать с руководителем приятельские отношения — это нормально. Однако при этом важно, чтобы такая коммуникация не перевешивала рабочее общение. По словам специалиста, если дружба с начальником сопровождается тем, что сотрудник получает привилегии, то это уже нарушает границы.
Ранее работодателей призвали не отказывать «слишком опытным» кандидатам.