Покупатель может вернуть зимнюю обувь, если она не соответствует заявленным свойствам. Об этом заявил юрист Александр Хаминский в интервью RT.
«В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» товар должен соответствовать условиям договора и быть пригодным для целей, для которых он обычно используется. То есть, если продавец позиционировал обувь как зимнюю, но она не обеспечивает заявленных теплозащитных свойств, это может свидетельствовать о недостатке», — поделился он.
Однако ощущение холода при температуре −5 °C само по себе не доказывает, что обувь бракованная и ее обязаны принять обратно. При рассмотрении претензии учитываются особенности модели, условия носки и причины, по которым обувь промерзает, отметил Хаминский.
Если недостаток подтвердится, покупатель на основании статьи 18 закона может потребовать вернуть деньги, заменить обувь, снизить ее стоимость или устранить дефект. Предъявить требование можно в течение гарантийного срока. Для сезонных товаров его отсчет начинается с наступления соответствующего сезона в конкретном регионе.
Продавец должен принять обувь и, при необходимости, проверить ее качество.
Ранее ортопед дал советы по выбору обуви к зиме.