Более половины россиян (53%) не опасаются, что развитие искусственного интеллекта сделает их профессию ненужной, а 51% используют сервисы с ИИ ежедневно или несколько раз в неделю. Об этом свидетельствуют результаты исследования компании «Ингосстрах» и аналитического центра НАФИ.
Согласно исследованию, 30% респондентов обращаются к сервисам с искусственным интеллектом несколько раз в месяц или реже.
Чаще всего россияне используют искусственный интеллект для поиска информации и получения ответов на вопросы — об этом сообщили 59% участников опроса. Еще 29% обращаются к ИИ для общения, 27% — для создания изображений, презентаций и графиков.
По 21% респондентов используют нейросети для подготовки текстов, писем и документов, а также для решения учебных и рабочих задач.
При этом доверие к ИИ сильно зависит от сферы его применения. Так, 76% опрошенных доверяют решениям ИИ в рабочих и учебных вопросах, 64% — рекомендациям товаров при покупках и на маркетплейсах.
В то же время поставить диагноз с помощью искусственного интеллекта готовы доверить 45% респондентов.
Главным преимуществом развития ИИ 68% участников исследования назвали возможность быстро находить информацию. Экономию времени отметили 58% опрошенных, помощь в учебе и работе — 39%, автоматизацию рутинных задач — 30%.
Мнения о том, кому ИИ приносит наибольшую пользу, разделились практически поровну: 46% респондентов считают, что технология в первую очередь помогает обычным людям, 45% — что бизнесу и корпорациям.
В «Ингосстрахе» отметили, что используют искусственный интеллект для обработки документов по страховым случаям, распознавания повреждений и консультирования клиентов.
«Мы видим, что люди готовы доверять искусственному интеллекту там, где он помогает быстрее выполнять рутинные задачи. Для этого мы внедряем его в процессы внутри компании. Это ускоряет отдельные этапы обслуживания, а сложные и спорные случаи разбирают профессионалы», — сообщил глава департамента искусственного интеллекта и развития отношений с клиентами «Ингосстраха» Сергей Багно.
По его словам, модели ИИ применяются в том числе для анализа рисков на этапе андеррайтинга и определения стоимости страховых продуктов.