Расстояние, длина, объемный вес, размер упаковки и количество коробов — лишь малая часть факторов, которые могут существенно увеличить итоговую стоимость доставки крупногабаритных товаров. Об этом «Газете.Ru» рассказал директор продукта ПЭК: Фулфилмент, эксперт ассоциации «АвтоГрузЭкс» Михаил Петров.
Для сокращения затрат стоит в первую очередь оценить. Если склад расположен в городе покупателя, доставка часто бывает бесплатной, так как крупные селлеры уже заложили ее стоимость в цену товара. Если продавец в другом городе, наценка за логистику может составить до 8%. Для длинномерных товаров (высотой свыше 2,4 метра) и тяжелых (более 80 кг) доставка чаще всего оплачивается отдельно, причем в случае отказа от товара эти деньги не вернутся.
При выборе мебели важно учитывать габариты: многая мебель часто не помещается в лифт, поэтому нужно быть готовым к затратам на сбор, разбор и подъем на этаж. Экономить можно на количестве грузовых мест: мебель в разобранном виде поставляется в нескольких упаковках, и каждая может тарифицироваться отдельно. Если каждая коробка проходит в лифт только по отдельности, стоимость доставки до двери может оказаться выше, чем при выборе модели в единой упаковке.
«Главное, что не учитывают покупатели: транспортные компании считают стоимость перевозки не только по фактическому весу, но и по объемному. Легкий, но огромный матрас в вакуумной упаковке может обойтись в доставке дороже стиральной машины, которая весит в несколько раз больше. Оценивать нужно габариты упаковки, а не самого товара. Диван, который «влезает» в лифт по замерам из карточки, может не пройти из-за заводской упаковки», — отметил Петров.
Эксперт рекомендует заранее выяснить у продавца, включен ли в стоимость подъем на этаж. На Wildberries при отсутствии лифта эта услуга всегда платная, на Ozon подъем тарифицируется индивидуально в зависимости от веса, этажа и способа доставки, а при доставке «Яндекс Маркетом» подъем входит в стоимость вне зависимости от наличия лифта. По данным ПЭК: Фулфилмент, стоимость подъема при наличии грузового лифта составляет 500–2500 рублей, при доставке по лестнице — 200–1000 рублей за этаж.
Если покупатель не сообщил о неработающем лифте, водитель приедет один и не сможет поднять шкаф: заказчику выставят штраф за холостой прогон, который может доходить до 10 тыс. рублей. Также важно быть на месте к приезду доставки.
Ранее были названы популярные ошибки, которые уничтожают ваш интерьер.