Путешественники все чаще стремятся снизить когнитивную нагрузку при планировании поездок и выбирают предсказуемость и гарантированный комфорт. Об этом свидетельствуют результаты исследования сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip, поступившие в «Газету.Ru».
Если в 2024 году в полюбившиеся места возвращались 13,6% пользователей сервиса, то в 2026 году доля таких лояльных путешественников выросла до 17,2%. Растет и общая доля возвратных поездок в структуре бронирований: сегодня почти каждое пятое заселение (18,5%) — это визит в уже знакомый отель. При этом пауза между поездками увеличивается: в 2024 году средний срок возврата составлял 170 дней, а в 2026-м достиг 241 дня. Это говорит о том, что проверенные отели все чаще становятся базой для ежегодного, а не спонтанного отпуска. Пик отельной лояльности традиционно приходится на февраль: в феврале 2026 года доля повторных заездов превысила 20%.
В России лидером по доле возвратных бронирований стал Ставрополь, где почти половина всех бронирований (47,4%) пришлась на повторные визиты. В пятерку также вошли Липецк (37,7%), Челябинск (37,2%), Дербент (35,5%) и Белгород (34,9%). Среди зарубежных направлений самую высокую лояльность показали европейские города: Вильнюс (29,9%), Таллин (26,9%), Гданьск (26,0%), Рига (25,4%) и Женева (22,2%).
«Стремление снизить когнитивную нагрузку напрямую отражается на выборе категории жилья. Больше всего возвратных поездок (37% в 2026 году) стабильно приходится на отели категории «4 звезды», которые предлагают оптимальный баланс цены и качества. При этом аналитики фиксируют заметный рост лояльности к премиальному сегменту: доля повторных визитов в пятизвездочные гостиницы выросла с 16,1% в 2024 году до 20,6% в 2026-м. А вот возвращаться в более скромные «3 звезды» туристы стали реже — снижение с 27,1 до 21,7%. Выбирая знакомое место, путешественники хотят быть уверены в высоком уровне сервиса», — отметили аналитики OneTwoTrip.
Ранее россиянам рассказали, что можно по закону забирать из отеля при выселении.