Если в квартире не включают отопление при холодной погоде, то жильцам полагается компенсация. Вернуть деньги можно за каждый час отсутствия тепла, подчеркнул в беседе с RT общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Он отметил, что если батареи остаются холодными, когда за окном уже мороз, то закон встает на сторону жильцов. Коммунальщики обязаны поддерживать тепло в квартирах на постоянной основе, отключать отопление можно максимум на 24 часа в месяц.
«Если же случилась авария, то сроки ремонта напрямую зависят от градусов в комнате. Допустим, в квартире тепло, выше +16 °C, тогда на починку труб дают до 16 часов подряд, — пояснил Бондарь. — Если комната остыла до +12...+16 °C, коммунальщики должны уложиться в 8 часов».
При температуре ниже +12 °C устранить поломку работники обязаны в течение четырех часов, за нарушение временных рамок предусмотрено снижение платы за услугу. Каждый лишний час снижает общую сумму за отопление на 0,15%. Для перерасчета нужно фиксировать ситуацию с участием аварийной службы и УК, предупредил специалист.
Обращение по поводу холода нужно дублировать в приложении «Госуслуга.Дом». Причем, если есть какой-то ущерб – например, испортился ремонт, лопнули трубы, заболели люди, то убытки и моральный вред должны быть компенсированы, подчеркнул эксперт.
«Главное — собрать доказательства: независимая экспертиза повреждений или справки о болезни, чеки на лекарства и врачей», — заключил специалист.
Отметим, что если температура в квартире опустилась ниже 18°C, за отопление можно не платить. Как объяснял эксперт по жилищному праву и проблемам реформы ЖКХ Виктор Федорук, важно зафиксировать нарушение, вызвав представителя УК для замера температуры и составления акта.
Платить не придется до тех пор, пока представители УК не придут повторно и не подтвердят, что отопление восстановлено, а температура держится в пределах 20–22°C. За истекший период — от первого акта до второго — начисление по статье «Отопление» должны пересчитать.
Ранее врач рассказал, как поддерживать здоровое дыхание дома в сезон отопления.