В Государственной Думе предложили ввести единые правила возврата денег за билеты при отмене рейса. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на документ.
«Предлагается установить обязательный электронный порядок возврата провозной платы при отмене авиарейса, предусматривающий возможность подтверждения пассажиром отказа от альтернативной перевозки одним действием без подачи отдельного заявления и повторного представления документов об отмене рейса», — сказано в письме, направленном в Министерство транспорта РФ депутатами фракции «Новые люди».
По мнению авторов инициативы, она позволит сократить число повторных обращений пассажиров, уменьшить время между подтверждением вынужденного отказа от перелета и перечислением средств.
До этого вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев рассказал, что процедура возврата билетов, в том числе сроки и размеры удержаний, проводится по-разному в зависимости от вида транспорта и причины. Полное возмещение стоимости билета возможно при отмене перевозки или других условиях, предусмотренных законом.
Если речь идет о невозвратном билете, то полностью вернуть его стоимость можно, если подтвердится болезнь пассажира, члена семьи, или если авиакомпания нарушит условия перелёта.
Ранее россиянам рассказали, как получить компенсацию за отмененный рейс.