Если после работы бровиста или косметолога клиент получил некачественный результат либо вред здоровью, он вправе потребовать деньги — размер взыскания не привязан к цене процедуры. Об этом «Газете.Ru» рассказал вице-президент международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
«Статья 29 Закона о защите прав потребителей разрешает потребовать бесплатного устранения недостатков, уменьшения цены или возмещения расходов на коррекцию у другого мастера. Полный возврат оплаты доступен при существенном недостатке либо при нарушении срока его устранения. Сначала следует установить, кто принял заказ и деньги. Исполнителем может оказаться мастер, салон или клиника», — пояснил Хрулев.
По его словам, при подтвержденном вреде здоровью применяются правила статьи 1085 Гражданского кодекса. Исполнитель возмещает необходимые расходы на лечение, лекарства, восстановление и уход. Утраченный заработок взыскивается отдельно. Будущие расходы на лечение суд присуждает на основании медицинского заключения по правилам статьи 1092 Гражданского кодекса.
«Судебная практика строится вокруг доказанного недостатка и его последствий. В споре с бровистом суд изучит согласованный результат, переписку, фотографии до и после услуги. В деле против косметолога большое значение получат медицинские выписки, диагноз, назначения и счета за лечение. Подтвержденный вред здоровью увеличивает общую сумму, поскольку стоимость процедуры, лечение, потеря дохода и моральный вред рассчитываются отдельно», — заявил Хрулев.
Эксперт отметил, что фиксированного тарифа на моральный вред нет. Суд оценивает боль, продолжительность лечения, видимые последствия, ограничения в обычной жизни и влияние случившегося на работу клиента.
«Крупное взыскание реально при стойких последствиях и значительных расходах. Для выплаты за неудачный внешний результат нужно показать конкретный недостаток услуги и согласованные ожидания», — заключил Хрулев.
Ранее россияне узнали, как можно вернуть деньги за неудачный нытинг.