Стоимость услуг мастера при ремонте квартиры может резко вырасти после начала работ. Избежать необоснованных требований доплатить поможет ряд действий, в числе которых своевременная проверка подрядчика, фиксация всех оказанных услуг и согласование условий оплаты. Об этом kp.ru рассказала адвокат Светлана Жмурко.
По словам специалиста, при выборе мастера следует ориентироваться на отзывы своих знакомых. Также стоит изучить мнения клиентов на независимых площадках, включая городские форумы и карты в интернете. При этом для небольших сантехнических и электромонтажных работ рекомендуется обратиться к специалистам управляющей компании, где уже установлены определенные расценки.
Юрист объяснила, что при поиске подрядчика для ремонта квартиры или автомобиля не стоит выбирать исполнителей, которые размещают только номер телефона. Надежная компания обычно указывает название, юридический адрес, ИНН и ОГРН. Проверить сведения об организации, ее руководителе, регистрации и налоговом режиме можно через сервис ФНС «Прозрачный бизнес». Такая проверка позволяет получить информацию и понять, кому предъявлять претензии в случае конфликта.
До заключения договора адвокат призвала выяснить, какие именно работы входят в объявленную стоимость и при каких обстоятельствах она может измениться. Если мастер не может назвать конкретную цену, предлагает разобраться с расходами непосредственно в процессе ремонта или отказывается предоставить прайс-лист, от его услуг лучше отказаться.
Перед началом самих работ важно подписать договор или акт осмотра с указанием перечня услуг и их стоимости. Дополнительной защитой может стать аудио- или видеозапись переговоров. Согласно п. 4 ст. 709 ГК РФ, если стороны не указали, что стоимость является приблизительной, то она считается твердой. Исключение предусмотрено для ситуации, когда существенно подорожали материалы или услуги третьих лиц, предоставляемые самим подрядчиком, причем предвидеть такое изменение стоимости было невозможно.
«Это исключение касается рыночных скачков цен, а не ситуации, когда, например, вскрыли стену и нашли дополнительную работу. Любое изменение стоимости договора действительно только при наличии письменного соглашения. Устные заверения мастера о том, что он выполнил дополнительный объем работ, юридической силы не имеют», — отметила Жмурко.
По ее словам, если в договоре установлена приблизительная цена, подрядчик обязан своевременно сообщать заказчику об увеличении расходов. Клиент вправе согласиться с новыми условиями либо прекратить сотрудничество, оплатив уже выполненную часть работ. Когда в ходе ремонта мастер предлагает дополнительные услуги или покупку материалов, заказчику следует запросить смету с перечнем работ, материалов и их стоимостью. Если дополнительные работы уже выполнены без предварительного согласования, оплачивать их заказчик не обязан.
Все расчеты рекомендуется подтверждать документально, чтобы подтвердить факт оплаты при возникновении разногласий. После завершения ремонта стороны должны подписать акт приемки. Документ подтверждает объем и стоимость выполненных работ, а также факт их оплаты. Если клиент не согласен с содержанием документа, подписывать его не следует.
Все претензии нужно подробно перечислить непосредственно в акте или на отдельном листе с названием «Протокол разногласий». При этом полностью отказываться от подписи также не рекомендуется: подрядчик может оформить акт в одностороннем порядке, и суд признает его действительным, если причины отказа заказчика не были зафиксированы документально.
Юрист пояснила, что если договориться с исполнителем не удалось, сначала нужно направить ему письменную претензию с первоначальными договоренностями, фактическими предъявленными требованиями, суммой, с которой заказчик согласен, и размером оспариваемой оплаты. Документ можно отправить заказным письмом или передать лично под расписку. Если подрядчик откажется удовлетворить требования или проигнорирует обращение, спор можно передать в суд.
Ранее адвокат объяснила, кто должен платить за ремонт в съемной квартире.