Авиакомпания British Airways пообещала возместить пассажирке стоимость билета на рейс Майами — Лондон после того, как она обнаружила, что ее кресло пропитано чужой мочой. Об этом сообщает PYOK.
Пассажирка по имени София села на свое место в самолете и почувствовала резкий запах. К этому моменту ее брюки уже намокли от жидкости, оставшейся на сиденье. Когда женщина обратилась к бортпроводнику, ей предложили бумажные полотенца и небольшой флакон чистящего спрея. Свободных мест на борту не оказалось, запасного одеяла ей также не выдали, поэтому пассажирке пришлось провести весь девятичасовой рейс, сидя на загрязненном кресле.
Женщина отправила жалобу и несколько дней ждала ответа, но ответном письме ее лишь поблагодарили за отзыв и пообещали передать ее комментарии в соответствующий отдел. Тогда София записала видео в TikTok, в котором рассказала подробности инцидента. Когда ролик стал вирусным, представитель British Airways извинился за первоначальный ответ и пообещал рассмотреть обращение.
В итоге авиакомпания решила компенсировать стоимость перелета и провести дополнительное обучение бортпроводников действиям в подобных ситуациях. Сама пассажирка заявила, что ценит признание вины со стороны авиакомпании и считает компенсацию лучшим возможным исходом.
Ранее пассажирка «Уральских авиалиний» дважды отсудила компенсацию за пролитый кипяток.