Почти все участники исследования OMI используют для повседневных задач и поиск, и ИИ-ассистентов: 59% делают это постоянно, еще 37% — время от времени, а в базовых информационных сценариях разница между долями двух инструментов составляет всего 2–3 п.п. Об этом свидетельствуют результаты исследования Online Market Intelligence, поступившие в «Газету.Ru».
При поиске конкретного ответа показатели двух инструментов практически совпали: поиск используют 77% опрошенных, ИИ-ассистентов — 79%, и численная разница в 2 п.п. не говорит о предпочтении одного инструмента. При поиске инструкций разрыв также невелик: к поиску обращаются 75% участников, к ИИ-ассистентам — 72%, а в составлении плана покупок результаты полностью совпали — по 52%.
Таким образом, хотя бы периодически оба инструмента используют 96% участников исследования, но взаимозаменяемость зависит от задачи: если нужно получить готовое объяснение, пользователи чаще обращаются к ИИ-ассистенту — разобраться с его помощью в сложной теме пытаются 83% опрошенных против 66% через поиск.
«Поиск чаще выбирают, когда нужно самостоятельно изучить несколько вариантов: товары с его помощью сравнивают 74% участников исследования против 59% с помощью ИИ-ассистентов, а при планировании путешествий показатели составляют 77 и 61% соответственно. Результаты исследования не говорят о том, что один инструмент вытесняет другой: люди используют поиск и ИИ-ассистентов вместе и обращаются к каждому из них в зависимости от задачи», — отметили в OMI.
Ранее выяснилось, что ИИ стал стандартом в коммуникациях, но эффективность оценивают лишь 13% компаний.