Покупка лекарств, БАДов и медицинских изделий на маркетплейсах может быть сопряжена с риском приобрести подделку или получить препарат, который утратил свои свойства из-за нарушений условий хранения и транспортировки. Об этом «Газете.Ru» рассказала директор по продажам аптечной сети «Таблетка.ру» Елена Рюмкина.
«Отдельная проблема — БАДы. Именно эта категория считается одной из наиболее уязвимых на маркетплейсах. Биологически активные добавки проходят менее строгую процедуру регистрации по сравнению с лекарствами. Поэтому именно здесь чаще встречаются недобросовестные продавцы, продукция неизвестного происхождения и случаи, когда фактический состав отличается от заявленного. Иногда в таких добавках обнаруживают даже незадекларированные лекарственные вещества», — предупредила Рюмкина.
Она также добавила, что еще один риск связан с отсутствием профессиональной консультации.
«В аптеке фармацевт может обратить внимание на противопоказания, возможные лекарственные взаимодействия или помочь выбрать подходящий аналог. При покупке через маркетплейс покупатель остается один на один с описанием товара и алгоритмами рекомендаций», — отметила директор.
По словам эксперта, сами маркетплейсы используют механизмы защиты: работают с системой маркировки «Честный ЗНАК», проверяют документы продавцов, удаляют подозрительные карточки товаров.
«Эти меры не позволяют контролировать, в каких условиях препарат хранился и перевозился после того, как покинул лицензированный фармацевтический склад. Многие считают, что если товар продается на крупной онлайн-площадке, значит, его безопасность уже проверена. На практике это не совсем так. Маркетплейс — это прежде всего торговая платформа, которая объединяет множество независимых продавцов. Ответственность за качество продукции, ее происхождение и соблюдение условий хранения несет именно поставщик, а не сама площадка», — объяснила Рюмкина.
Специалист подчеркнула, что система маркировки подтвердит, что перед вами оригинальный препарат, но она не покажет, при какой температуре он хранился последние несколько дней.
«Особенно это касается лекарств, чувствительных к температуре. Инсулины, некоторые гормональные препараты, пробиотики, вакцины и ряд глазных капель требуют строгого соблюдения так называемой холодовой цепи. Если во время перевозки препарат несколько часов пролежал в перегретом автомобиле или на обычном складе, он может потерять эффективность, хотя внешне упаковка останется совершенно целой», — резюмировала она.
Ранее россияне узнали, как выявить поддельные товары на маркетплейсах.