Конкуренция на рынке загородного отдыха растет, поэтому одного красивого дома уже недостаточно. О том, как создать узнаваемый бренд, а не просто объект для аренды, «Газете.Ru» рассказала основатель сервиса аренды загородных домов в Подмосковье Domingo Dacha Нина Доминго.
«Сегодня гость выбирает идею. Если человек понимает, какие эмоции и опыт получит во время отдыха, вероятность, что он вернется снова, становится гораздо выше», — рассказала эксперт.
По словам Нины Доминго, сильный бренд начинается с четкого позиционирования.
«Важно понимать, для кого создается проект, чем он отличается от конкурентов и какое впечатление должен оставить у гостя. После этого вокруг идеи выстраиваются все остальные элементы: архитектура, интерьер, сервис, коммуникация и контент. Например, мы развиваем концепцию «дачи без забот». Для нас важно, чтобы человек чувствовал себя как на собственной даче, но при этом не думал о ремонте, уборке или бытовых вопросах», — отметила Доминго.
Специалист подчеркнула, что не менее важную роль играет доверие.
«Его формируют десятки деталей: соответствие фотографий реальности, скорость обратной связи, внимание к отзывам и стабильное качество сервиса. Такой опыт мотивирует гостей рекомендовать проект друзьям и возвращаться снова. Сегодня бренд — это последовательный пользовательский опыт, который начинается с первого знакомства с проектом и продолжается после завершения поездки. За такими проектами, на мой взгляд, будущее рынка загородного отдыха», — резюмировала основатель сервиса.
Ранее россияне узнали, как экономика впечатлений влияет на загородный отдых.