Социальные сети используют изощренные психологические механизмы, чтобы удерживать внимание пользователей, рассказали «Газете.Ru» в Центре цифровой экспертизы Роскачества. Эксперты назвали главные ловушки, которые не дают закрыть приложение.
По данным специалистов, основная часть времени в соцсетях приходится не на коммуникацию, а на просмотр контента. Рекомендательные системы анализируют действия пользователя и адаптируют ленту под его интересы. Эффект FOMO — страх упустить важное — дополнительно стимулирует регулярные проверки ленты и уведомлений.
Со временем формируется так называемая «эхо-камера», в которой пользователю демонстрируется только релевантный ему контент. Это снижает уровень критического восприятия информации и затрудняет выход из информационного потока.
Также в Роскачестве отметили, что визуальные элементы интерфейсов — яркие CTA-кнопки, всплывающие окна, промометки «Выгодно» и «Популярное», а также ценовые приемы вроде зачеркнутых стоимостей или цен, оканчивающихся на «9» — сконструированы для повышения вероятности покупки подписки.
По словам руководителя направления UX-исследований Центра цифровой экспертизы Роскачества Ильи Волгина, подобные решения не случайны и представляют собой результат целенаправленной оптимизации пользовательского опыта под удержание внимания. Особенно уязвимыми к этим механизмам остаются дети и подростки, у которых системы самоконтроля еще формируются.
Эксперты также обращают внимание на роль уведомлений. Их появление запускает нейрохимические реакции, связанные с переменным подкреплением — механизмом, который давно изучается в поведенческой психологии.
Пользователь продолжает обновлять ленту в ожидании очередного «вознаграждения», что формирует устойчивую привычку.
Консультант по киберпсихологии и ИИ Данил Едалов отметил, что в социальных сетях формируется «виртуальное Я», взаимодействующее с алгоритмами. Это создает зависимость от цифрового подтверждения своей личности. По его мнению, современные рекомендательные системы изучают человека быстрее, чем специалисты-психологи, а каждое улучшение алгоритма фактически является скрытым экспериментом, который не проходит обязательной публичной оценки.
«Мы нуждаемся в этически осмысленных социальных сетях, где технологии служат развитию личности, а не управлению ею», — заключил Едалов.
Ранее Telegram начал брать с пользователей деньги за авторизацию.