Искусственный интеллект разделяет сотрудников на четыре разные категории и дает небольшой группе работников оторваться от остальных. Об этом говорится в отчете 2026 Global Workforce Hopes and Fears Survey крупной консалтинговой компании PwC.
В рамках исследования было опрошено около 50 тыс. работников из 48 стран и 29 отраслей.
Результаты показали, что 64% работников применяли ИИ на работе за последние 12 месяцев — на 10 процентных пунктов больше, чем годом ранее. Доля тех, кто использует генеративный ИИ ежедневно, выросла с 14% до 22%.
Внедрение ИИ сопровождалось ростом разрыва в доступе к инструментам и возможностям. На основе ответов PwC выделила четыре категории трудящихся по их отношению к нейросетям.
«Передовики» — 14% опрошенных. У них востребованные навыки, и они получают сильные преимущества от ИИ. Чуть больше половины используют генеративный ИИ ежедневно, почти 80% имеют доступ к ресурсам для обучения и развития.
«Машинное отделение» — 56% работников, которых PwC называет ядром повседневной работы организаций. Лишь небольшая часть использует генеративный ИИ ежедневно, и менее 40% имеют доступ к ресурсам для обучения. «Они не получают такого же доступа к обучению. Они не получают возможности внедрять инновации. Они не используют ИИ осмысленно», — сказал Питер Браун, глобальный руководитель PwC по вопросам рабочей силы.
«ИИ-повстанцы» — около пятой части сотрудников. Их навыки менее востребованы, чем у передовиков, но они амбициозны в использовании ИИ.
«Незаменимые» — работники с редкими навыками, которые высоко ценятся работодателями.
Разрыв между группами отразился на ощущении гарантий занятости, уверенности в просьбе о повышении, доверии к руководителям и развитии навыков — у «машинного отделения» все эти показатели ниже.
Опрос не устанавливает причины такого опыта работников, а категории PwC частично основаны на том, как респонденты сообщают об использовании ИИ и насколько востребованными они считают свои навыки. Но результаты указывают на практическую проблему для работодателей, тратящих большие средства на технологию: покупка инструментов — не то же самое, что изменение работы во всей организации.
«Опасность в том, что вы можете сделать большую часть вашей рабочей силы практически нерелевантной на рынке труда», — отметил Браун.
Ранее основатель Microsoft призвал защитить от ИИ некоторые профессии.