Apple рассматривала план по увольнению около 5000 сотрудников службы поддержки AppleCare. Компания полагала, что улучшенные ИИ-агенты для телефонии и веба смогут взять на себя часть их обязанностей. Об этом сообщило агентство Bloomberg со ссылкой на источники, знакомые с обсуждениями.
В итоге планы отложили, и компания пока не намерена к ним возвращаться, отметили собеседники издания.
Это лишь часть более широкой кампании по сокращению расходов, которую развернул новый генеральный директор Apple Джон Тернус, занимающий пост всего несколько недель. Многие сотрудники считают, что дальнейшие увольнения возможны в конце этого года или в начале следующего.
За последние две недели подразделение аппаратной инженерии Apple начало увольнять инженерных программных менеджеров (EPM) — роль, десятилетиями центральную в разработке продуктов. Сокращения затронули нескольких менеджеров, включая примерно полдюжины директоров. Им дали несколько недель на поиск других позиций внутри компании; те, кто не найдёт новую роль, будут уволены позднее в этом году.
Такие сокращения когда-то были редкостью для Apple, но в последние месяцы стали обычной практикой. Компания провела серию небольших увольнений в разных командах и начала сворачивать или отменять проекты на ранних стадиях, особенно если работу считают менее важной для финансового результата. Сокращения также затронули команды Siri, гарнитуры Vision Pro и организаций по разработке ПО, связанного с ИИ. Недавно небольшие сокращения прошли в группе Fitness+, разрабатывавшей аудиоверсии тренировок.
Джон Тернус годами выступал за оптимизацию штата компании, предлагая нанимать меньше людей и требовать больше результатов от действующих сотрудников. Он также хочет, чтобы компания выпускала продукты чаще — в течение всего года, а не только весной и осенью. Менеджеров в продуктовых группах уже подталкивают выпускать больше продуктов, чаще и в более сжатые сроки.
Компания продолжает сокращать расходы по другим направлениям. Некоторым командам впервые за годы запретили приводить с собой гостей на корпоративные праздники, уточнило агентство.
Ранее стал известно, в каком возрасте люди чаще всего теряют работу из-за ИИ.