Отсутствие единой стратегии цифровизации, недостаточная подготовка сотрудников и слабое участие руководства могут привести к росту расходов и увеличению сроков IT-проектов. Об этом газете «Известия» сообщил директор центра отраслевой экспертизы ИТ-холдинга LANSOFT Александр Климешов.
По словам специалиста, одной из наиболее распространенных проблем становится внедрение отдельных цифровых решений без учета стратегических целей бизнеса. Если компания заранее не продумывает взаимодействие новой системы с уже используемыми программами и ее место в IT-инфраструктуре, в процессе реализации могут выявиться дублирование функций, несовместимость решений и низкое качество данных. Кроме того, обслуживание разнородных технологий может потребовать наличие сотрудников, которых нет штате.
Эксперт подчеркнул, что недостаточная проработка архитектуры приводит к необходимости переделывать решения и пересматривать ранее принятые подходы. Поэтому техническая архитектура должна соответствовать задачам бизнеса и обеспечивать совместимость всех систем.
Другой ошибкой он назвал сведение цифровизации исключительно к технической установке программного обеспечения. Для достижения результата компаниям необходимо менять рабочие процессы, распределение обязанностей и систему мотивации, а также обучать сотрудников. Без этих мер персонал может продолжить использовать прежние инструменты или вести параллельный учет данных.
«Формально проект может быть завершен, но ожидаемый эффект не возникает. После запуска приходится повторно настраивать решение, исправлять процессы и преодолевать сопротивление персонала, что приводит к дополнительным расходам и увеличению сроков», — подчеркнул Климешов.
По его словам, обучение персонала и организационные преобразования должны проходить одновременно с внедрением технологий.
Немаловажную роль также играет участие руководства вместе с бизнес-заказчиком. Их задачи не должны ограничиваться выделением бюджета и проведением стартового совещания. Руководителям необходимо оперативно разрешать возникающие разногласия, привлекать к работе ответственных за бизнес-процессы и ключевых пользователей, а также устранять препятствия для взаимодействия между подразделениями.
Кроме того, как подчеркнул эксперт, у каждого внедряемого решения должен быть владелец — функциональный руководитель, заинтересованный в достижении конкретных результатов. Если бизнес-заказчик полностью передает реализацию проекта IT-службе или подрядчику, согласование требований может затянуться. В результате подразделения начинают отстаивать собственные интересы, а принятие решений откладывается.
Ранее эксперт предупредил о последствиях использования ИИ на работе.