Многие люди сознательно избегают использования решений на основе искусственного интеллекта, несмотря на их удобство. Отрицание ИИ обычно связано с суммой факторов, среди которых страх потерять автономию, усталость от технологий и давление среды, рассказала «Газете.Ru» кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА Елена Шпагина.
«Рациональный это выбор или эмоциональный? И то, и другое. Рациональный — потому что риски приватности, потери работы и снижения контроля реальны и подтверждены исследованиями. Эмоциональный — потому что давление, которое люди испытывают, когда им говорят «ты должен использовать ИИ, иначе отстанешь», вызывает естественное сопротивление. Это не страх технологии, а защита своего права выбирать», — объяснила психолог.
Первый и самый сильный фактор — утрата автономии: когда человек чувствует, что технологию навязывают сверху и выбора у него нет, это вызывает внутренний протест. Исследования подтверждают, что восприятие потери автономии напрямую связано с недоверием к ИИ и усилением негативной реакции на него.
«Второй фактор — рациональная оценка угроз. Люди опасаются не столько самого ИИ, сколько последствий его внедрения: потери работы, снижения статуса, утечек данных, и эти опасения не беспочвенны. Значительная часть сотрудников обходит корпоративные инструменты ИИ и выполняет работу вручную, потому что не доверяет технологии или боится, что она работает «слишком хорошо», — заметила специалист.
Третий слой — усталость: 52% молодых сотрудников избегают ИИ, потому что надзор за его работой слишком утомляет, — они тратят почти полный рабочий день в неделю на проверку и корректировку выводов нейросетей, и этот труд невидим и не вознаграждается.
При этом Шпагина отмечает: люди, отказывающиеся от ИИ, не являются цифровыми невеждами.
«Исследования показывают, что чем ниже реальная грамотность в вопросах ИИ, тем выше готовность им пользоваться. А те, кто разбирается, часто видят риски яснее и поэтому осторожнее», — говорит она.
По ее мнению, пока компании и государство не начнут давать людям реальные способы контролировать, как и когда ИИ взаимодействует с ними, сопротивление будет только расти.
«Отказ от ИИ — это не бунт ради бунта. Это попытка сохранить контроль над своей работой и своей жизнью в ситуации, где этот контроль ускользает», — резюмировала Шпагина.
Ранее исследователи заявили об отставании женщин в освоении ИИ.