Несмотря на официальное ограничение доступа к сервисным программам концернов Volkswagen (владеет брендами Audi, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Seat, Skoda) и BMW, российские автодилеры получили доступ к необходимому программному обеспечению. Об этом «Газете.Ru» сообщили в дилерском холдинге «Автодом».
Так, по словам управляющего директора бренда Audi ГК «Автодом» Алексея Кирдяшова, компания заранее подготовилась к ограничениям и заменила более 85% дилерского программного обеспечения (ПО для послепродажного обслуживания, каталог для подбора запчастей, программное обеспечение для диагностики и ремонта автомобилей).
«Альтернативные каналы позволяют нам получить практически полный доступ к оригинальному программному обеспечению. Есть определенный нюанс, который мы отметили в работе сервисов, – это некоторые задержки с обновлением отдельных программ. При этом это не те временные интервалы, которые могут как-то повлиять на качество или скорость обслуживания автомобилей», — сказал Кирдяшов.
Впрочем, из-за ограничений дилеры лишились электронной сервисной книжки, однако историю обслуживания автомобиля можно восстановить по прошлым заказ-нарядам и пройденным ТО, отметил он. Благодаря обходу ограничений дилеры получили полную независимость от производителя, добавил собеседник.
Что касается автомобилей BMW, дилеры получили альтернативные каналы доступа к программному обеспечению. Благодаря этому диагностика и обслуживание автомобилей марки проводится без перебоев, указал директор по послепродажному обслуживанию холдинга «Автодом» Сергей Плетнев.
В январе 2023 года стало известно, что Audi, которая входит в состав концерна Volkswagen, отключила свои IT-системы на территории России. Компания BMW также ввела ограничения на пользование онлайн-сервисами в РФ.
Ранее стало известно, что российские дилеры могут отсудить у Renault право на выкуп «АвтоВАЗа».