Недобросовестные автосервисы навязывают водителям лишний ремонт двигателя, коробки передач, рулевого управления и электроники или замену узлов в сборе вместо ремонта одной детали. Об этом изданию «Газета» рассказал директор по сопровождению партнеров в международной сети автосервисов Fit Service Дмитрий Самойлов.
«Чаще всего «накрутки» происходят там, где клиенту сложнее всего оценить реальный объем работ: в технически сложных и скрытых узлах. Это ремонт двигателя, коробки передач, рулевого управления, сложной электроники», — отметил эксперт.
По его словам, еще один распространенный прием мелких сервисов — замена узлов в сборе (рулевой рейки или генератора) там, где достаточно было бы отремонтировать конкретную деталь. При этом клиенту не объясняют причину поломки и не предлагают менее затратный вариант.
В крупных сертифицированных сетях, напротив, действуют четкие регламенты, прозрачные прайс-листы и внутренний контроль качества. Самойлов подчеркнул, что крупный бизнес сегодня ориентирован на долгосрочные отношения, а не на разовую прибыль. Намеренная накрутка работ не только неэтична, но и экономически невыгодна, поскольку потерянное доверие обходится дороже любого крупного счета.
Ранее юрист раскрыл, грозит ли штраф за просроченную аптечку в авто.
