Клиенты Тинькофф-банка опровергают восстановление нормальной работы с дебетовыми картами, а также доступа к интернет-банку и мобильному банку. Об этом «Газете.Ru» сообщили несколько клиентов банка.
«5 апреля банк сообщил о введении ограничений на снятие наличных по моей дебетовой карте. Лимит был установлен на уровне 3 тыс. руб. Также были заблокированы доступы в интернет-банк и мобильный банк. Сегодня увидел сообщения о том, что ограничения были вызваны техническим сбоем, после чего дополнительно позвонил в банк и спросил о своей ситуации. Мне ответили, что на основании каких-то там пунктов ограничения по моим счетам остаются без изменений», — заявил «Газете.Ru» один из клиентов банка.
Объяснять причину ограничений, по словам клиента, в банке не стали.
Похожие комментарии появляются в отзывах к банку на профильном портале «Банки.ру».
«Ответ был получен прекрасный: для вас ограничения остаются в силе, речь в заявлении банка идет о других клиентах», — иронизирует пользователь Dimon-RU.
В банке «Газете.Ru» сообщили, что сбой коснулся около 20 человек, а клиенты, которые продолжают сообщать о лимитах при снятии наличных с дебетовых карт и отсутствии доступа к интернет-банку, не имеют отношения к этому сбою.
«Как мы говорили ранее, вчера произошла техническая ошибка, которая затронула около 20 человек. Всем клиентам, которых коснулась эта ошибка, обслуживание полностью восстановили. Инцидент исчерпан. Клиенты, отзывы которых вы приводите в материале, не имеют отношения к этой ошибке», — заявили «Газете.Ru» в Тинькофф-банке.
Ранее сообщалось, что Тинькофф-банк исправил проблемы с операциями клиентов.
