Банк ВТБ анонсировал запуск виртуального помощника на основе ИИ, который будет анализировать интересы клиентов на основе их расходов для составления персонализированного предложения банковских продуктов. Об этом сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
«ВТБ как технологический лидер современной банковской индустрии России развивает различные проекты по совершенствованию обслуживания клиентов при помощи алгоритмов искусственного интеллекта. Мы движемся в сторону гиперперсонализации сервисов, повышенной заботы о клиенте и бесшовности оказания услуг», — отметил Вадим Кулик.
На данный момент виртуальный помощник может определить склонность клиентов банка к получению дополнительного образования. В будущем сфера его анализа расширится — ИИ научится предугадывать планы потребителей на покупку недвижимости, ремонт и путешествия, отметили в банке.