«Сберстрахование» с 2022 года выплатило почти 730 млн рублей владельцам жилья, пострадавших в результате падения беспилотных летательных аппаратов. Выплаты были произведены более чем по 2 тыс. страховых случаев, сообщил в интервью газете «Ведомости» директор розничного страхования «Сберстрахования» Дмитрий Пурсанов.
По его словам, риски, связанные с повреждением жилья вследствие падения беспилотников, входят в базовое покрытие полиса страхования жилья компании.
Пурсанов подчеркнул, что в чрезвычайных ситуациях страховщик стремится самостоятельно выходить на связь с клиентами и максимально упрощать процедуру урегулирования убытков.
«Попав в сложную ситуацию, человек теряется и не всегда знает, что делать. Поэтому при чрезвычайном происшествии страховщику важно выходить на связь первым: напоминать о страховке, узнать, нужна ли помощь», — сказал он.
Пурсанов пояснил, что при очевидных обстоятельствах происшествия необходимые документы запрашиваются самостоятельно — через государственные информационные системы, либо процедура проводится без предоставления части документов со стороны клиента.
Отмечается, что для оценки ущерба в районах с ограниченным доступом, в том числе после стихийных бедствий, «Сберстрахование» использует спутниковые снимки. Это позволяет выявлять поврежденные объекты, оперативно связываться с клиентами и ускорять процесс принятия решений по выплатам.
По словам Пурсанова, обмен информацией с государственными и профильными ведомствами помогает страховщику быстро получать данные о чрезвычайных происшествиях, оценивать их масштаб и определять наличие застрахованных объектов в зоне инцидента. Такой подход, отметил он, позволяет сократить сроки урегулирования и выплаты страхового возмещения.
