Современные системы компьютерного зрения и биометрии позволяют фиксировать не только траекторию движения человека, но и направление его взгляда, частоту пульса (по микроколебаниям кожи), мимику и вегетативные реакции. В ретейле это обещает революцию в эффективности, но создает беспрецедентные риски для приватности, заявила «Газете.Ru» доцент кафедры маркетинга университета «Синергия» Маргарита Кобец.
«Среди таких рисков такой технологии — психологическое воздействие на покупателя. Если человек знает, что за ним наблюдают, он может изменять свое поведение, ощущать стресс и тотальную слежку. Второй риск — раскрытие неявной информации. Взгляд выдает, какие товары человек пытается скрыть (тесты на беременность, лекарства от ЗППП, недорогое вино вместо премиального) или стыдливо рассматривает. В-третьих, пульс может показать испуг, возбуждение, усталость и в том числе вызванные не магазином, а личными обстоятельствами. Четвертый риск — дискриминация. Система может чаще ложно обвинять людей с тревожными расстройствами, повышенной потливостью или учащенным пульсом от природы», — отметила Кобец.
По ее словам, не исключена утечка данных — если база с записями взглядов и пульса миллионов людей попадет к злоумышленникам, это станет идеальным материалом для шантажа, социальной инженерии или даже медицинской дискриминации.
«Кратковременная выгода (меньше ожидания в очереди) не оправдывает постоянной слежки. Для внедрения технологии нужно разработать жесткое законодательное регулирование (отдельное согласие, запрет на эмоциональное ценообразование, мгновенное удаление сырых данных), массовое же внедрение приведет к волне недоверия, скандалов и судебных исков, сопоставимых с крахом доверия к социальным сетям после утечек данных о пользователях компании Facebook» (владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена), — заключила Кобец.
Ранее сообщалось, что россияне стали больше доверять биометрии в финансах.
