Единой оценки объема мирового и российского рынка ИИ-аватаров не существует. Об этом заявил первый зампред правления Сбера Александр Ведяхин в ходе Восточного экономического форума.
По словам Ведяхина, разные аналитики используют разные подходы к оценке рынка — одни учитывают только сервисы генерации аватаров, а другие включают в расчеты виртуальных людей, игровых персонажей и часть разговорного ИИ.
«Потенциал оценивается по отраслям, где такой интерфейс уже приносит понятную пользу: банкам, торговле, образованию, медицине, контактным центрам, госуслугам», — сказал он.
Ведяхин также отметил большое количество возможных сценариев использования технологии.
«В образовании цифровой эксперт повторит объяснение столько раз, сколько нужно, и подберет другой пример. В медицине поможет с навигацией и подготовкой к приему, а врачу оставит больше времени на пациента. В сервисе ответит в любой час и проведет человека через сложный процесс. Кино, реклама и корпоративные коммуникации получают ускорение производства и локализации контента», — уточнил он.
В Сбере напомнили, что банк начал развивать цифровых аватаров в 2019 году. Лаборатория робототехники Сбера вместе с командами ЦРТ и CGF Innovation создала Елену — первого цифрового аватара банка. Позже Елена вышла в эфир и каждый час рассказывала телезрителям о курсах валют и биржевых котировках.
«Сегодня аватар — уже не отдельная технология, а часть цифрового эксперта — собственного решения, в котором собраны все нужные компоненты. Gigachat понимает контекст и формирует ответ по существу. Речевые технологии отвечают за голос, визуальные — за образ и синхронизацию губ с речью в реальном времени. В итоге цифровой эксперт отвечает быстро и точно в своей предметной области, а разговаривать с ним человеку легко и привычно», — отметил Ведяхин.
Он добавил, что в России сильные команды работали в синтезе речи, компьютерном зрении, генерации видео и разговорном ИИ. По его словам, публичных отечественных решений, сопоставимых со Сбером по совокупности технологий и корпоративных требований, банк пока не видит.
«Подчеркну слово «публичных». Рынок молодой, и часть разработок может просто не быть на виду», — добавил он.