Россияне вправе потребовать возврата денег за некачественные стройматериалы, рассказала «Газете.Ru» адвокат Екатерина Лебедева.
«За некачественный материал покупатель вправе потребовать возврата денег, замены, скидки или бесплатного устранения недостатков. Претензию следует составить письменно, приложив фотографии дефекта и подтверждение оплаты. Отсутствие чека не лишает права обратиться к продавцу: покупку можно подтвердить банковской выпиской или перепиской. Деньги должны вернуть в течение десяти дней, а ремонт товара не может продолжаться более 45 дней. Если недостаток возник из-за монтажа, отдельное требование предъявляется подрядчику. Потребитель может потребовать бесплатно устранить дефект, уменьшить стоимость работы или компенсировать расходы на исправление. Акт приемки с очевидными недостатками лучше не подписывать либо перечислить в нем все замечания», — отметила Лебедева.
С 1 февраля 2026 года неустойка за просрочку требований по товару по общему правилу ограничена его стоимостью, подчеркнула адвокат. Также до решения суда запрещена передача третьим лицам права на взыскание неустойки и потребительского штрафа — эти изменения внес федеральный закон № 500-ФЗ, пояснила Лебедева.
По ее словам, если продавец или подрядчик откажется выполнить требования, покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор и обратиться в суд по месту жительства без уплаты госпошлины.
Ранее стало известно, какие ошибки при ремонте обходятся дороже всего.