Внедрение ИИ-агентов позволит компаниям выполнять прежний объем операций меньшим числом сотрудников, однако полностью заменить человека такие системы не смогут. Об этом «Газете.Ru» рассказал заместитель генерального директора по информационной безопасности АО «КИВИ» Алексей Юдин.
«В отличие от обычной генеративной модели, ИИ-агент способен не только подготовить ответ, но и самостоятельно выполнить последовательность действий. Например, система может подобрать билеты для командировки, сравнить тарифы, проверить бюджет и оформить покупку. По такому же принципу можно автоматизировать обработку типовых обращений, сбор информации, работу с документами и некоторые внутренние процессы. Человек будет меньше времени тратить на последовательное выполнение стандартных операций и больше — на постановку задачи, определение ограничений и проверку результата. Особенно возрастет ценность специалистов, которые одновременно понимают предметную область и умеют управлять самостоятельностью агента», — отметил Юдин.
По его словам, при этом ИИ не следует предоставлять неограниченный доступ к счетам, почте и корпоративным системам. Для агента можно установить лимит суммы, срок, перечень разрешенных операций и обязательное подтверждение человеком, считает эксперт.
Отдельный контролер для каждого агента не потребуется, уверен Юдин. Типовые действия смогут проверяться автоматически, а сотрудник будет подключаться при выходе системы за установленные рамки или высокой цене ошибки, заключил эксперт.
Ранее россиянам рассказали, что не надо делать с ИИ.