Сбер первым в России запустил универсального ИИ-помощника на горячей линии «Справочная 900», сообщает пресс-служба банка.
В банке отметили, что теперь сервис стал полноценным многофункциональным голосовым ассистентом.
Новый сервис работает в офлайн-режиме напрямую по звонку, а пользоваться им могут все желающие.
ИИ-помощник может не только найти нужную информацию, но и связать абонента с виртуальным экскурсоводом Артуром, а также подключить к диалогу СберКота.
Поддержка беседы доступна на русском, узбекском, казахском, таджикском и киргизском языках.
Как рассказала вице-президент, директор департамента «Забота о клиентах» Сбера Елена Левина, банк стремится сделать привычный сервис еще одной точкой доступа к возможностям ИИ.
«Мы провели пилот, и он показал, что клиенты действительно используют этот сценарий и возвращаются к нему. Наша задача — постепенно расширять возможности сервиса, сохраняя максимально простой клиентский путь», — сказала она.