Банковской мобильной связью пользуются 18% опрошенных россиян. Однако большинство из них пока не готово полностью отказываться от традиционного сотового оператора, следует из опроса финансового маркетплейса «Выберу.ру». Результаты исследования есть у «Газеты.Ru».
Банки предоставляют связь в качестве виртуальных операторов. У них нет собственных вышек и частот: необходимую инфраструктуру они арендуют у телекоммуникационных компаний. При этом банк самостоятельно формирует тарифы, выпускает SIM-карты и подключает дополнительные сервисы.
О существовании банковских операторов знают 68% опрошенных. Банковскую сим-карту оформили 18% опрошенных россиян. Среди оформивших такую SIM-карту только 28% используют ее как основную и перенесли прежний номер. Еще 57% подключили вторую карту — например, для мобильного интернета, работы или планшета. У 15% банковский номер остается запасным.
Главным преимуществом стала цена. Выгодный тариф или скидку по банковской подписке назвали 36% пользователей. Возможность оплачивать связь бонусами и кешбэком важна для 27%. Еще 24% привлекла защита от спама и мошеннических звонков.
Среди россиян без банковской SIM-карты 63% полностью устраивает нынешний оператор. Возможных проблем с покрытием и скоростью интернета опасается 21%. Еще 16% не хотят объединять связь и финансовые услуги внутри одной экосистемы. При этом лояльность пользователей во многом зависит от скидок. Если банк отменит льготные условия или заметно повысит стоимость тарифа, 62% клиентов готовы отказаться от его SIM-карты. Остальные 38% продолжат пользоваться связью, если предложение сохранит преимущество перед конкурентами.
Больше половины респондентов — 56% — считают, что банковские операторы займут отдельную нишу, но не смогут лишить традиционные телеком-компании основной аудитории. Возможность серьезного передела рынка допускают 17%. Еще 27% называют банковскую мобильную связь временным трендом.
В исследовании приняли участие 3 тыс. россиян.
Ранее россиянам рассказали, как вдвое сократить траты на мобильную связь.