Альфа-Банк запустил мультиплатформу ИИ-агентов «Альфа-Интеллект». Об этом сообщили в пресс-службе банка.
Отмечается, что единый ИИ-ассистент объединил специализированных агентов и работает с банковским контекстом клиента. Сервис стал доступен тысячам пользователей мобильного приложения в тестовом режиме.
Директор по развитию цифровых каналов Альфа-Банка Дамир Баттулин назвал «Альфа-Интеллект» единым помощником для работы с банком, которому достаточно поставить задачу.
«Мы объединили специализированных ИИ-агентов, которые знают контекст клиента: его траты, инвестиционный портфель, операции его компании. Следующий шаг — агентские платежи, когда ИИ сможет оплачивать покупки от имени клиента в пределах лимита, который тот задал. Это меняет сам принцип работы с банком: теперь банк адаптируется под человека, а не человек под банк», — отметил он.
Отмечается, что клиенту достаточно описать задачу одним сообщением, после чего ассистент подключит нужного агента. Например, «Альфа-Интеллект» способен собрать расходы по операциям или разобрать стоимость содержания автомобиля. При этом для предпринимателя он проанализирует факторы, которые сильнее всего повлияли на прибыль в квартале. В свою очередь, финансовый коуч помогает ставить цели, планировать личные расходы и избегать импульсивных покупок.
В инвестиционном направлении ассистент учитывает опыт клиента. Новичку он объясняет основы вложений и варианты начала работы, а опытному инвестору показывает динамику портфеля на графиках и сравнивает активы.
Отдельным направлением стали путешествия. «Альфа-Интеллект» подбирает отели и билеты, находит интересные места и маршруты, а также предоставляет информацию о текущих визовых требованиях. При подборе вариантов ассистент ориентируется на тренды и контент реальных путешественников.
Для бизнеса ассистент объединяет информацию о текущих и предстоящих платежах, доходах и расходах, выписках, контрагентах и банковских продуктах. Дополнительные агенты выполняют задачи юриста, бухгалтера и маркетолога. Сервис работает с задачами малого, среднего и крупного бизнеса.
Формат ответа «Альфа-Интеллекта» зависит от поставленной задачи. Ассистент может предоставить информацию в виде текста или визуализировать ее. Например, динамика и структура инвестиционного портфеля отобразится на графиках, показатели компании будут собраны в сводку, а данные о местах для путешествий дополнятся фотографиями.
Отмечается, что банк уже тестирует агентские платежи. Предполагается, что в «Альфа-Интеллекте» должны появиться новые агенты. Так, шоппер будет сравнивать товары в «Маркете», а сервис доставки еды — формировать продуктовую корзину по рецептам российских поваров. Для бизнеса ассистент научится прогнозировать доходы и расходы, выявлять риск кассового разрыва, формировать платежный календарь, рассчитывать комиссии и подбирать тариф с учетом фактических условий компании.