В ближайшие пять лет автоматизация сократит потребность в части задач кассиров, операторов справочных служб, специалистов по обработке документов и административных работников. Об этом «Газете.Ru» рассказала директор департамента организационного развития Роскачества Ирина Шульженко.
«Прежде всего технологии будут забирать повторяющиеся операции: ввод и сверку данных, ответы на типовые обращения, подготовку стандартных документов и простую обработку информации. Изменения могут затронуть и отдельные задачи в маркетинге и других офисных профессиях, где значительную часть рабочего дня занимают однотипные действия. При этом говорить об исчезновении всех перечисленных специальностей было бы неверно. Более вероятным будет изменение содержания работы: привычные операции будут выполняться автоматически, а роль сотрудника сместится к проверке результата и решению нестандартных вопросов. При этом сама профессия не обязательно исчезает, меняется набор задач, а специалисту остается больше работы, требующей ответственности, коммуникации, принятия решений и оценки результата», — пояснила Шульженко.
Поэтому сотрудникам с большой долей рутинных обязанностей эксперт рекомендовала уже сейчас осваивать цифровые инструменты и искусственный интеллект.
Полностью менять профессию при этом необязательно, уверена Шульженко. Важно научиться использовать новые технологии в своей работе и развивать навыки, которые позволяют отвечать за итоговый результат, добавила эксперт.
По оценке Шульженко, преимущество получат специалисты, способные работать вместе с развивающимися технологиями и адаптироваться к изменению задач.
Ранее стало известно, нужно ли сообщать работодателю о подработке.