Потеря денег после выполнения финансовой рекомендации нейросети сама по себе не гарантирует возмещения. Для оценки претензии важны условия услуги, содержание совета и его связь с убытками. Об этом «Газете.Ru» рассказал инвестиционный стратег «Гарда Капитал» Александр Бахтин.
«Необходимо различать ответ общедоступного чат-бота и услугу финансовой организации, которая использует ИИ внутри своего продукта. Объем обязательств компании зависит от того, что именно она предоставляет клиенту. Наличие платной подписки также не означает автоматической гарантии точности любых финансовых ответов. Нужно сохранять полный диалог с моделью, включая первоначальный запрос, уточнения и полученную рекомендацию. Понадобятся условия сервиса на дату обращения, договор или оферта, подтверждения платежей и документы о совершенных сделках. Надо показать, что вы совершили сделку после и именно из-за конкретного совета, а не по собственным соображениям или из-за движения рынка», — отметил стратег.
По его словам, особое значение имеют проверяемые фактические ошибки — например, выдуманные характеристики продукта или неверные исходные данные. При этом даже их наличие требует отдельной оценки того, повлияли ли они на финансовый результат, сказал Бахтин.
Начать разбирательство он предложил с письменного обращения к компании. Дальнейший порядок зависит от вида услуги, статуса организации и характера требований, добавил эксперт.
«Предупреждения об ограничениях ИИ следует изучать до использования сервиса. Но окончательный вывод об ответственности нельзя делать только по фразе «нейросеть может ошибаться»: необходимо учитывать договор и применимые правовые нормы. Перед значимыми финансовыми решениями ответы модели нужно проверять по первичным документам», — заключил Бахтин.
Ранее стало известно, какие задачи поручать ИИ.