Представители крупнейших банков России не приняли предложение операторов связи МТС и «Мегафона» по поводу маркировки звонков клиентам. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на совместное заявление операторов.
По их данным, более 85% звонков банков клиентам связаны с взысканием долгов по кредитам: иногда клиенты получают до 5-10 звонков в день от коллекторов. Однако банки опасаются, что если звонки коллекторов будут маркироваться, то это может снизить качество дозвона и увеличить расходы на эти цели, сообщили в МТС и «Мегафоне».
Операторы указывают, что они, согласно действующему законодательству, обязаны показывать не только категорию звонящего, но и цель звонка, чтобы клиент понимал, кто ему звонит и с какой целью. При этом банкам они предложили «конструктивное пакетное решение», чтобы рост затрат не зависел от объема звонков, но была маркировка.
«К сожалению, на данный момент наши предложения по урегулированию вопроса не были приняты представителями финансового сектора», — резюмировали операторы.
Обязательная маркировка звонков действует в России с 1 сентября 2025 года. Операторы связи предупреждали банки, что будут блокировать немаркированные звонки с 15 октября 2026 года, однако позже по предложению Минцифры РФ сроки перенесли на начало ноября. Далее срок был передвинут до 13 ноября. В «Т2 Мобайл» отмечали, что сейчас крупные банки являются «одними из самых активных нарушителей закона о связи в части маркировки».
В то же время в компании «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») сообщили «Интерфаксу», что смогли договориться с крупнейшими банками, и звонки от них теперь будут маркироваться по закону и согласно договорам.
Ранее опрос показал, что 55% абонентов не готовы брать трубку, даже если номер промаркирован.