Одна треть всех обращений граждан в Общество защиты прав потребителей связана с проблемами при покупке и обслуживании автомобилей, сообщил в пятницу на конференции в Москве начальник юридического отдела «Общества защиты прав потребителей — Общественный контроль» Павел Морозов.
По его словам, наибольшее количество жалоб связано с работой официальных сервисов.
«Законом установлено, что официальные дилеры должны осуществлять своевременное сервисное обслуживание автомобилей, в том числе при обнаружении проблем при эксплуатации. К сожалению, сервисные гарантии часто не выполняются», — сказал он.
«К нам часто обращаются граждане, которые не могут получить гарантийный ремонт своего автомобиля, так как дилеры, страховщики и представители сервисов перекладывают ответственность друг на друга. В результате владелец машины вынужден обращаться к нам», — подчеркнул он.