Выявить мошенника по разговору можно по шести признакам-уловкам, которые используют преступники, рассказала «Газете.Ru» доктор социологических наук, профессор кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА Светлана Барматова.
Мошенники используют методы социальной инженерии — это высокотехнологичная риторика, где каждая фраза выстроена по законам формальной логики. Именно поэтому жертвами становятся не только пожилые или доверчивые люди, но и образованные, критически мыслящие профессионалы.
«Первый признак — ложная причинность. «Мы зафиксировали подозрительную активность по вашему счету, поэтому сейчас звоним». Формально все безупречно: есть событие (активность) и есть следствие (звонок). В этой фразе скрыт логический разрыв: почему активность зафиксирована именно сейчас, почему именно вам и почему именно таким способом? Настоящая причинно-следственная связь требует проверяемости. Мошенник предлагает принять его слова на веру. Прием защиты: задайте себе вопрос — откуда звонящий знает о состоянии вашего счета? Если ответ требует доверия к незнакомому голосу, это не аргумент, а просьба о доверии», — объяснила специалист.
Второй признак — апелляция к авторитету. Мошенники используют апелляцию к авторитету, представляясь сотрудниками банка или МВД. Настоящий специалист банка не будет по телефону просить вас назвать код из СМС — это противоречит его же должностной инструкции. Положите трубку и наберите номер, указанный на официальном сайте.
«Третий признак — ложная дилемма. «Либо вы назовете код, либо потеряете все деньги». Это классическая ложная дилемма — вам предлагают выбор из двух вариантов, оба из которых ведут к одному результату: подчинению. Но в реальности вариантов всегда больше: можно положить трубку, можно позвонить в полицию, можно посоветоваться с близкими. Мошенник сужает ваше пространство решений до единственного удобного для него пути», — рассказала специалист.
Четвертый признак — искусственная срочность. Ни одна настоящая служба безопасности, ни один банк, ни одно государственное учреждение не работают в режиме «решай за минуту».
«Пятый признак — разрыв социальных связей. Это, пожалуй, самая коварная конструкция. Она направлена не на вашу логику, а на вашу социальную среду. Мошенник понимает: один на один с ним вы уязвимы, но в коллективе работает «распределенный когнитивный фильтр» — кто-то из близких обязательно заметит несоответствие. Поэтому задача мошенника — изолировать вас. И наконец, последнее — подмена понятий. Разговор начинается с одной темы («мы беспокоимся о вашей безопасности»), а заканчивается другой («назовите код подтверждения»). Периодически спрашивайте себя — о чем мы изначально говорили? Если тема разговора незаметно сместилась с вашей безопасности на мои действия (назовите, переведите, подтвердите) — это манипуляция», — заключила профессор.
Ранее психолог посоветовала обсуждать звонки и смс от мошенников в групповых чатах для защиты.
