Научный сотрудник НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург Растям Алиев описал, как цифровые интерфейсы меняют эмпатию: алгоритмы и дизайн платформ структурируют восприятие чужого страдания и подсовывают готовые сценарии заботы. Статья опубликована в журнале International Journal of Philosophical Studies.
При живом общении эмпатия предполагает особое внимание к собеседнику. В социальных сетях все устроено иначе: алгоритмы решают, куда направить фокус пользователя, а дизайн платформы подсказывает, какими реакциями выражать эмоции. В итоге забота превращается в стандартное действие, заранее прописанное архитектурой сервиса. Интерфейсы, подчеркивает автор, не нейтральные посредники — они влияют на то, чей опыт становится видимым и какие формы сочувствия входят в привычку.
Чтобы описать это, исследователь вводит понятие «Прирученный Другой» — образ собеседника, подогнанный под логику интерфейса. С его появлением эмпатия сводится к переживанию «как если бы»: сложность чужого опыта отходит на второй план, а человек превращается в удобную «поверхность» для ожиданий и проекций. Второе понятие — «метасимулякр эмпатии»: ситуация, когда важнее не сами чувства, а знаки, которыми их принято обозначать.
«Современные интерфейсы предлагают готовый слой «как бы эмпатии»: реакции, эмодзи, типичные комментарии. Они не столько выражают уже существующее чувство, сколько предписывают, что здесь полагается чувствовать. Из-за этого вопрос «Что я переживаю по отношению к этому человеку?» подменяется вопросом «Какой из доступных знаков тут уместнее?»» — пояснил Алиев.
При этом философ не утверждает, что подлинная эмпатия в сети невозможна — многое зависит от устройства общения. Аудио- и видеозвонки, онлайн-консультации передают голос, мимику и жесты и оставляют место для вдумчивого отклика. Технологии, по его мнению, должны создавать условия для содержательного контакта: обеспечивать прозрачность алгоритмов и диалогичность, отказываться от манипулятивных приемов и «замедлять» там, где интерфейс толкает к мгновенной реакции. Дальше ученый планирует изучить роль искусственного интеллекта, все чаще становящегося участником общения.
Ранее психологи доказали, что родители, уткнувшиеся в смартфоны, сажают за телефоны собственных детей.